job specification

FLOOR SUPERVISOR (Hospitality & Concessions)

Team: Food & Beverage / Hospitality & Concessions

UNIPOL DOME (Milano)

✨ Data di inizio ideale: Metà Agosto / Inizio Settembre

Missione del Ruolo: La figura di Floor Supervisor farà parte del team operativo di F&B dedicato alla gestione del personale e delle attività durante gli eventi in Unipol Dome. Questa risorsa sarà parte attiva nel coordinamento dei flussi operativi del personale, garantendo un’eccellente guest experience nelle aree Concessions e/o Hospitality distribuite sui diversi piani della venue.

Principali Responsabilità

• Coordinare e supervisionare il lavoro del personale operativo interno ed esterno (hostess, waiters, guest service), assicurando efficienza, professionalità e qualità del servizio.
• Monitorare i flussi di pubblico e le attività tra le aree Hospitality e Concessions, garantendo coerenza operativa e fluidità dei processi.
• Supportare il team strategico Food & Beverage nella pianificazione e gestione delle risorse durante gli eventi.
• Assicurare il rispetto degli standard di servizio, delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza e igiene.
• Gestire tempestivamente eventuali criticità operative, mantenendo elevati livelli di customer satisfaction.
• Collaborare con i team interni (Food, Beverage, Hospitality) favorendo una comunicazione efficace e un coordinamento ottimale tra i reparti.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli operativi F&B, hospitality o gestione eventi.
• Ottime capacità di coordinamento del personale e gestione dei flussi operativi.
• Problem-solving, proattività e orientamento all’ospite.
• Capacità di lavorare sotto pressione in contesti dinamici e ad alto afflusso.
• Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Cosa offriamo

• Contratto full-time con inquadramento secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio).
• RAL compresa tra €27.000 e €35.000, definita in base all'esperienza, alle competenze e alla seniority della persona selezionata.
• Laptop aziendale, ticket restaurant da €8 al giorno (Satispay)
• L'opportunità di entrare a far parte di un contesto internazionale, dinamico e in forte crescita, contribuendo alla realizzazione di progetti strategici e allo sviluppo della più grande e innovativa arena indoor d'Italia, destinata a diventare un punto di riferimento per concerti, eventi sportivi, family show e grandi eventi dal vivo.
• Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di un settore in continua evoluzione, quello del live entertainment.