job specification

Penske Automotive Italy, società multinazionale operante nel settore premium e luxury automotive, cerca per propria concessionaria a Monza un/una:

ADDETTA/O BDC SERVICE - SERVIZIO CLIENTI

La risorsa, in supporto al service e alla responsabile BDC, seguirà le seguenti attività:

• Gestire chiamate inbound e outbound ricevendo le richieste dei clienti e fornendo loro le informazioni desiderate riguardo le manutenzioni dell’autovettura, o indirizzandoli verso l’interlocutore più adatto alle loro esigenze
• Fissare appuntamenti con i clienti di officina tramite le relative agende
• Gestire le richieste di contatto via web e tramite mail
• Effettuare azioni di aggiornamento periodico dei clienti.

Vorremmo entrare in contatto con candidati/e in possesso dei seguenti requisiti:

• Diplomato/a
• Buon utilizzo di Excel
• Empatia, mentalità customer oriente e ottima capacità di gestione del tempo
• Preferenziale esperienza pregressa, anche breve in ruoli affini e caratterizzati da continuativo rapporto con il cliente

Sede di lavoro: Monza

Si propone contratto a tempo determinato iniziale con scopo assunzione, inquadramento CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi con inquadramento contrattuale impiegato.

La retribuzione sarà valutata sulla base dell'esperienza del singolo candidato, all'interno di un range retributivo compreso tra i 23.000€ e i 27.000€

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006)